课程介绍Course Introduction

ISO20000IT服务管理高级专家双证（BSI&APMG）课程

招生对象：

希望深入了解并在实际工作中应用ISO 20000-1:2011标准的管理人员

负责公司ISO 20000-1:2011管理体系建设及实施的人员

IT管理方面的顾问和项目经理

欲加强审核技巧及了解*新国际审核新知的IT服务管理审核员

信息科技和质量管理方面的专家、学者

课程目标：

掌握IT服务管理标准及审核标准 掌握从整体角度把握IT服务管理体系建设；掌握如何执行对IT服务管理体系的审核；掌握如何进行审核报告和后续追踪 理解ISO20000的内容；掌握ITSMS内部审核的基本要求、思路及技巧

完成本课程的学习并**考试后，学员将能够：全面系统地掌握ISO 20000-1:2011新标准；组织及执行对IT服务管理的审计；能够参考成功案例策划与实施管理体系；

同时获得权威机构颁发的专业证书：BSI颁发的『Advanced ITSMS Professional』证书；PMG颁发的『ISO/IEC 20000-1:2011 Auditor』证书

授课形式

以BSI讲师授课为主，伴随一定量练习、小组讨论、案例分享等，鼓励学员主动参与，使学习成果*大化。

课程人数有限，请从速报名。接到您的书面报名信息后我们将为您预留席位，在24小时内与您确认收悉。有关课程详情，敬请垂询。

【机构简介】

广州方普企业管理顾问（以下简称方普管理顾问）由多位行业专家发起成立于2012 年，是一家致力于中小企业标准化体系创新服务的管理顾问公司，主要为国内中小型企业提供全面、持续、高效、节约的标准化体系（认证、、培训）服务。 方普管理拥有各行业领域众多专家及专业课程顾问团队，已向4600多人提供了专业的培训服务，同时为230 多家企业提供了优质的体系顾问服务及培训。 方普管理顾问一直致力于提供超越客户和企业期望的卓越服务。我们拥有透明合理的服务流程，是帮助您追求持续发展、改进目标的*佳合作伙伴。

主要服务范围：

A、体系服务

►ISO9001质量管理体系

►ISO14001环境管理体系

►OHSAS18001职业健康安全管理体系

►ISO22000食品安全管理体系

►ISO/TS16949汽车质量管理体系

►ISO13485医疗器械质量管理体系

►ISO20000IT服务管理体系

►ISO27001信息安全管理体系

B、管理培训/

►TQM全面质量管理

►TS五大核心工具

►QC七大手法运用

►六西格玛（黑带、绿带）

►5S/7S现场管理

►精益生产

►工厂流程优化解决方案

►8D手法

机构地址：

① 广州市天河区中山大道西773号棠东商业大厦

② 广州市越秀区先烈中路102号华建大洒店

交通路线：地铁6号线到黄花岗站A出口。

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课程热线

客服时间：早上9点~下午6点，其他时间请在线报名或留言，谢谢！

学校介绍University Profile

广州方普企业管理顾问（以下简称方普管理顾问）是一家致力于大中小企业标准化体系创新服务的管理顾问公司，主要为国内中小型企业提供全面、持续、高效、节约的标准化体系（认证、、培训）服务。

方普管理顾问拥有各行业领域众多专家及专业课程顾问团队，已向5600多人提供了专业的培训服务，同时为380 多家企业提供了优质的体系顾问服务及培训。

同时，方普管理拥有国内**优秀的顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对各行业的管理实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持“服务即增值”的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的专业建议。

方普管理顾问一直致力于提供超越客户和企业期望的卓越服务。我们拥有透明合理的服务流程，是帮助您追求持续发展、改进目标的**佳合作伙伴。

为何选择方普管理？

方普管理是国内认证、、培训一体化标准服务创新领导品牌之一，坚持品质与诚信的行业基准。方普管理拥有庞大的顾问团队及前瞻性服务视野，业务遍及广东全省。

选择方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人员更加专业高效、客户关系更加持久稳定，从而赢得更多利润和竞争优势。与方普管理合作，将引领您的企业走进发展的更高层面。

我们完成诸多各类体系服务项目，方普管理将为您提供统一、可靠高效的专业服务，同时，我们拥有**广泛的体系服务网络及资源优势。

主要服务范围： A、体系服务 ►ISO9001质量管理体系 ►ISO14001环境管理体系 ►OHSAS18001职业健康安全管理体系 ►ISO22000食品安全管理体系 ►IATF16949汽车质量管理体系 ►ISO13485医疗器械质量管理体系 ►ISO20000IT服务管理体系 ►ISO27001信息安全管理体系 ►SA8000社会责任管理体系 ►QC080000危害物质管理体系 B、管理培训/ ►新旧QC七大手法 ►5S/6S/7S现场管理 ►五大核工具（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP） ►六西格玛绿\黑带认证（ACI）培训班 ►注册质量经理认证（ACI）培训班 ►TQM全面质量管理 ►TPM全面生产维护 ►班组长特练营 ►8D 问题分析与解决 ►生产成本控制 ►生产计划与物料管理PMC